Mon compte
Mon panier
1. Livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48 à 72 heures (en jours ouvrés) après réception du paiement.
Votre commande sera expédiée via Chronopost. Un fois la commande expédiée, vous recevrez un E-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Les frais d'expédition varient selon le contenu de votre commande (poids).
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. Pour toutes questions relatives à l'expédition de votre commande, merci de nous contacter.
2. Conditions de retour
Vous avez la possibilité de demander un retour et un remboursement, sous réserve des conditions suivantes :
- Le produit doit être intact, dans son emballage d'origine, et ne doit pas avoir été ouvert ni utilisé.
- La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Processus de retour :
- Contactez notre service client pour initier la demande de retour à l'adresse suivante : sav@dimo.fr
- Une fois votre demande validée, nous vous enverrons les instructions pour retourner les produits.
Remboursement :
Pour les produits conformes aux critères de retour :
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit non conforme.
- Mode de remboursement : le remboursement sera effectué par le même biais que celui utilisé lors de l'achat initial.
